İade ve Değişim
valerianmoda.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri hakkında bilgilendirme.
14 Gün İade Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebepsiz iade edebilirsiniz.
Hızlı Değişim
Beden ve renk değişim taleplerinizi stok durumuna göre hızla gerçekleştiriyoruz.
Kesintisiz İade Ödemesi
İade onayından sonra 2-7 iş günü içinde ödemeniz kartınıza iade edilir.
1. İADE HAKKI VE SÜRESİ
**valerianmoda.com** üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız günden itibaren **14 gün** içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme veya beden/model değişimi talep etme hakkına sahipsiniz.
2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:
- Ürünün orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
- Ürün denenirken parfüm, deoderant, makyaj lekesi veya koku sinmemiş olmalıdır.
- Yıkanmış, kullanılmış, tadilat yapılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen fatura, hediye veya aksesuarların eksiksiz olarak paket içerisinde gönderilmesi zorunludur.
3. İADE SÜRECİ VE KARGO GÖNDERİMİ
İade veya değişim işleminizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Sitemize üye girişi yaparak **"Hesabım > Siparişlerim"** bölümünden iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz **0507 960 70 26** WhatsApp destek hattımızdan veya **cocum11@gmail.com** e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile paketinizi anlaşmalı kargo şubemize teslim edebilirsiniz.
| İade Gönderim Adresi | Yunus Emre Mah. 1391 Sok. No: 22 Kat: 3 Daire: 3 Sultangazi / İstanbul |
|---|---|
| Alıcı / Firma Ünvanı | Kudret Eymur (Valerian Moda) |
| İletişim Hattı | 0507 960 70 26 |
4. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi **2 ile 7 iş günü** içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza gerçekleştirilir.
Bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Mevzuat gereği ve hijyen kuralları nedeniyle; iç giyim ürünleri, mayo/bikini, çorap, kişisel bakım ürünleri ve ambalajı açılmış veya denenmiş hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.