Kargo Teslimat

KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

valerianmoda.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat süreçleri hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Hızlı Hazırlık

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Güvenli Teslimat

Tüm Türkiye'ye adrese teslim kargo imkanı.

Kargo Takibi

Kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip linki iletilir.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT SÜRESİ

**valerianmoda.com** üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından **1 ile 3 iş günü** içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

Kargo firmasına teslim edilen paketler, bulunduğunuz il ve ilçenin uzaklığına bağlı olarak ortalama **1-3 iş günü** içerisinde belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır.

Not: Hafta sonları (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

2. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti sipariş esnasında ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde ve uygulanan kampanyalarda kargo ücretsiz olarak sunulabilir.

3. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranıza ve e-posta adresinize kargo takip numarası ve takip linki otomatik olarak iletilir.

Ayrıca sitemize üye girişi yaparak **"Hesabım > Siparişlerim"** adımı üzerinden de kargonuzun güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargo görevlisinden paketinizi teslim alırken ambalajın ezik, yırtık, açılmış veya ıslak olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı görülen paketleri teslim almayarak kargo görevlisine **"Hasar Tespit Tutanağı"** tutturunuz ve durumu derhal bizimle paylaşınız.
Teslimat anında paketi açıp kontrol etme hakkınız mevcuttur. Ürünün eksik veya hasarlı çıkması durumunda tutanak tutulması iade ve değişim süreçlerini hızlandıracaktır.

Önemli Bilgilendirme: Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakır. Şubeye bırakılan paketlerin 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Teslim alınmayan kargolar tarafımıza geri iade edilmektedir.

5. İLETİŞİM VE DESTEK

Kargo ve teslimat süreçlerinizle ilgili her türlü soru, gecikme bildirimleri ve talepleriniz için cocum11@gmail.com e-posta adresi veya 0507 960 70 26 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.